Política de reembolso

Voici votre politique de retour et remboursement, prête à coller dans Paramètres → Politiques 🐾

Politique de retours et remboursements — Miaouf

Chez Miaouf, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.

2. Conditions d'éligibilité Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Dans son emballage d'origine
Accompagné de votre justificatif d'achat (numéro de commande)

3. Articles non remboursables Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits personnalisés (colliers gravés, articles sur mesure)
Produits d'hygiène ouverts ou utilisés
Articles en promotion finale soldés

4. Procédure de retour

Contactez-nous à contact@miaoufshop.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous répondons sous 24 heures avec les instructions de retour
Expédiez l'article à l'adresse indiquée
Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l'article

5. Remboursement Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire ou PayPal). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Article reçu défectueux
Article incorrect (ne correspond pas à votre commande)
Erreur de notre part

6. Article défectueux ou incorrect Si vous avez reçu un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@miaoufshop.fravec une photo de l'article. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons au choix :

Un remplacement gratuit
Un remboursement intégral

7. Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article, retournez l'article original et passez une nouvelle commande.

8. Remboursements partiels Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :